Quais são os desejos e as necessidades dos seus clientes?

O desempenho de uma loja virtual ou empresa depende da capacidade que a mesma tem em conseguir melhorar o seu desempenho frente às atividades praticadas no mercado, ou dentro dos marketplaces, e, para que isso aconteça, ela precisa entender as necessidades e desejos dos seus consumidores. A princípio, antes de iniciar o processo de compra, o cliente se atenta para dois critérios: o preço e valor da mercadoria ou serviço que está sendo ofertado. Mas, ao observar as técnicas de posicionamento de marca pode-se dizer que o valor percebido pelo cliente pode, em muito, superar o preço anunciado. Ao explorar o valor do seu produto, o gestor estará delimitando através das necessidades e desejos daqueles consumidores que irão lhe procurar uma zona de relevância e destaque em seu nicho de mercado. Assim, não haverá dúvidas, por parte dos clientes, na hora de se decidir pela compra.


Alicerçar as estratégias de marketing sobre o preço de um produto é uma prática pouco eficaz, pois acabam minando o conjunto de valores e de características fundamentais que sustentam a marca. De nada adianta otimizar os seus processos logísticos se de algo maneira você for esvaziar a atenção do consumidor para direcioná-lo a uma simples sobreposição de produtos mais o seu respectivo preço, isso fará com que, mesmo que haja, o valor do seu produto despenque ao olhos do público externo.


Gerenciar o valor da sua marca irá afetar diretamente a decisão do seu cliente e para que esse gerenciamento aconteça de forma eficaz é necessário que os elementos de valor sejam levados em consideração junto às preferências e comportamentos dos consumidores. Esses elementos são perceptíveis quando há: economia de tempo, evita aborrecimentos, simplifica processos e reduz esforços. São por esses elementos, base fundamental das necessidades dos consumidores, que geralmente a otimização de processos, como esses que realizamos aqui no SGPweb na gestão logística de postagens, facilitando o processo de vendas influencia no valor que está sendo entregue.


O objetivo final, quando pretende-se descobrir as necessidades e desejos dos seus clientes, é ter a certeza de que a proposta de valor esteja conectada àquilo que o seu nicho e público-alvo estejam desejando.


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