O papel do UX no marketing digital

Por Ney Green


Quando nós falamos da importância da experiência do usuário no marketing, temos que levar em consideração que o primeiro objetivo dele é apresentar soluções às demandas do consumidor, atendendo da melhor maneira as expectativas do público (e de preferência às superando).

Nesse sentido, essa experiência é determinante no momento da aquisição de um produto. Ela deve ser a melhor possível para que o cliente não apenas faça a compra, mas que se torne um consumidor recorrente da sua loja.

Vivemos em um cenário onde os consumidores são cada vez mais exigentes e bem informados. Por isso, o marketing digital deve levar em conta esse perfil de público, que analisa as diversas opções disponíveis no mercado e tende a ser infiel às marcas.

Apresentar uma postura sempre muito transparente é o melhor caminho para as empresas que utilizam essa ferramen