• SGPweb

Entrevista com Marco Dutra, palestrante na SGPweb Black Friday



As vendas realizadas através de plataformas digitais tiveram um crescimento de cerca de 180%, segundo dados divulgados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

A partir disso, a atenção de muitos vendedores está voltada para a data mais aguardada pelos consumidores nas plataformas digitais: A Black Friday. Nessa edição, o e-commerce tende a superar o faturamento de R$ 3,87 bilhões referente à data do ano passado.

Para preparar os lojistas para essa grande data, a SGPweb criou um evento com palestras de profissionais autoridades no assunto, possibilitando um aumento no faturamento de sellers de pequeno e médio porte.

Por isso, vamos bater um papo com os palestrantes do evento, para falar sobre o mercado e conhecer esses profissionais. Hoje vamos falar um pouco sobre o Marco Dutra, consultor de vendas da Exito Inf.

Sobre o Marco Dutra

Com formação em informática, Marco Dutra trabalhou com implementação e vendas, além de prestar consultoria de rede para grandes empresas privadas, como o grupo Boticário. É especialista em atendimento ao cliente desde 2008 atendendo B2B e B2C.

Em 2013 e recebeu o convite para ingressar na empresa Exito Inf. Na época, a Exito era uma empresa pequena e focava apenas no mercado regional, além de contar com poucos clientes utilizando o sistema da SGPweb.

Em virtude do seu trabalho, a empresa realizou a expansão do sistema para agências de São Paulo, sendo implementado em mais de 30 AGFs em um período de apenas 6 meses, possibilitando o aumento no número de clientes.

Atualmente dedica-se integralmente em melhorar a experiência da entrega a clientes do e-commerce atuando em consultorias a agências franqueadas dos Correios.

Como o seu trabalho ajudou no crescimento das agências franqueadas?

Paralelamente com a parte comercial, Marco ajudou a instaurar dentro das AGFs, a necessidade de não apenas realizar as postagens dos clientes, mas entender mais sobre o perfil e as dificuldades do seller durante o processo de venda. Isso possibilita que o lojista aumente o número de vendas e, sucessivamente, aumente o faturamento da agência. Um de seus principais clientes é a AGF Vila Bancária que, com a implementação do sistema da SGPweb, se tornou referência no sistema de postagem em todo território nacional.

A Êxito Inf já prestava o auxílio no meio operacional, mas houve a oportunidade de começar a prestar a consultoria para que as agências franqueadas dos Correios pudessem melhorar os seus processos e aumentassem o seu número de clientes. Atualmente temos mais de 24 consultorias ativas.


Como é o processo da consultoria?

</