Conheça o Conecta Lá entregas

Proporcionar uma boa experiência ao consumidor é essencial para o crescimento de qualquer empresa. No segmento de marketplace, isso se torna ainda mais importante, é a experiência que o consumidor tem com a sua marca que fará com que ele volte a comprar.


Mas o que interfere na experiência do usuário? Batemos um papo com a Cecília Bonelli, Co-fundadora e Diretora Executiva do Conecta Lá.


A pandemia mudou nossos hábitos de consumo. Isso fez com que diversas pessoas tivessem a primeira experiência com compras online durante esse período. A facilidade, rapidez e segurança que esse segmento proporciona, traz confiança ao público e proporciona maiores chances de fidelização. Entretanto, existem fatores que devemos prestar atenção para que a compra on-line não se torne uma má experiência para o consumidor.


É um dos principais fatores que interferem na decisão de compra por parte do internauta. Um estudo realizado pela Moosend revela que o valor do frete é o principal que faz com que o carrinho de compras seja abandonado, representando uma média de 60% das desistências de compra.


As informações fornecidas aos compradores é outro ponto a se atentar. Quando as informações como, por exemplo, a possibilidade de ver onde o pacote dele está, a loja acaba ficando sem credibilidade. Por isso, é preciso deixar o cliente bem informado em relação ao passo a passo.


Apostar no pós-venda é uma ótima forma de proporcionar uma boa experiência ao cliente. O contato humanizado é importante, pois, quando o pós-venda é realizado de maneira mais efetiva, você faz com que o cliente te enxergue como um parceiro, ajudando no processo de fidelização.


O Conecta Lá Entregas


Com a intenção de ajudar os lojistas a proporcionarem a melhor experiência ao consumidor, o Conecta Lá desenvolveu o Conecta Lá Entregas. Essa solução logística é feita para atender o seller que ainda não tem um contrato com transportadoras, oferecendo uma operação completa, através dos serviços postais dos Correios.


O serviço conta com a previsibilidade de preço de frete, sem surpresa de custo. Isso acontece porque a plataforma não utiliza os descontos de frete grátis dos grandes players, já sabendo como será o desconto em negociação prévia entre o player e o Conecta Lá.


Esse serviço proporciona vantagens tanto para o vendedor (como operação logística pronta para produtos de pequeno, médio ou grande porte), quanto para o consumidor final, que terá prazo de entrega menor, pagando o mesmo preço de um serviço de transportadora.