Como melhorar o relacionamento com o cliente


O sonho de qualquer empresa é estar presente na lembrança do consumidor, não é mesmo? Para que isso aconteça, é muito importante criar um vínculo entre a marca e o público.


Por isso, criamos esse super artigo para te dar dicas de como melhorar o seu relacionamento com os seus clientes. Vem com a gente!




A importância de um bom relacionamento


Você adquiria produtos de uma loja desconhecida ou que proporcionou a você uma experiência ruim? Se a sua resposta foi “não”, então você está na grande maioria dos consumidores.


Segundo um estudo realizado pelo SPC, 56% dos entrevistados dão preferência de compra a sites/lojas onde já estão acostumados a comprar e que tiveram uma boa experiência. Isso mostra a importância de criar um bom relacionamento com os seus clientes.


Quando a sua empresa se faz presente no dia a dia do consumidor, o share of mind (retenção da marca na memória) aumenta. Isso possibilita que o seu negócio se torne autoridade no mercado e facilita fidelização do público com a marca.


Vantagens de se relacionar com os clientes


“Ok, já falamos como é importante criar um vínculo com o seu público, mas quais vantagens isso pode trazer para o meu negócio?”


Acredite são várias! Vamos listar as principais:


  • Você encontra oportunidades para oferecer soluções mais assertivas;

  • Permite que você analise o momento de compra do consumidor, potencializando o funil de vendas;

  • Aumenta a fidelidade do cliente a sua marca, incentivando a recompra;