Como funciona o cashback no e-commerce


Se tem uma coisa que entrou nas graças dos brasileiros em 2020, foi o cashback, uma prática onde é possível “resgatar” uma porcentagem do valor gasto na aquisição de produtos e serviços. É estimado que cerca de 6,4 milhões de estabelecimentos já ofereçam esse tipo de serviço aos seus clientes em território nacional.


Essa atividade tem ganhado notoriedade no meio digital, principalmente no e-commerce. Por isso, vamos explicar como aproveitar as vantagens do cashback e como implementá-lo em seu e-commerce. Vem com a gente!



O que é cashback?


Com origem americana, essa ação é um benefício que proporciona aos consumidores a possibilidade de receber o “dinheiro de volta” (como o próprio nome já diz) após uma compra. Esse sistema permite que a devolução de uma porcentagem do valor pago por um produto para o comprador, a partir da comissão resultante do direcionamento do site da loja.


Como funciona?


Para que o consumidor aproveite esse benefício, é muito fácil. Vamos mostrar o passo a passo de como ocorre esse procedimento:


  • Ele faz o cadastro na plataforma de cashback, informando dados como dados pessoais e bancários;

  • Com o login feito, o comprador acessa (através de aplicativos ou um site mesmo) as opções de lojas, conferindo as condições de cada estabelecimento;

  • Após efetuada a compra, o valor a ser ressarcido é calculado e acumulado ao saldo pela plataforma de cashback;

  • Agora, o consumidor tem duas opções: Ou utiliza o saldo para abatimento em outras compras realizadas na plataforma, ou acumula o valor até chegar no valor mínimo para saque (geralmente R$ 20,00).


Benefícios para a loja virtual


Essa prática pode ser muito benéfica no e-commerce, pois traz muitas vantagens para os sellers. Vamos citar alguns motivos para você investir em cashback:


Fidelização


Quem vende online sabe o quão dificil é fazer com que os consumidores continuem frequentando, e comprando, na sua loja virtual. Por isso, o cashback é uma ótima forma de fidelizar o cliente e incentivar a recompra


Maior exposição dos produtos


Sabia que você tem outra opção para maior exposição dos itens da sua loja virtual, além dos marketplaces? Utilizando as plataformas que utilizam esse tipo de resgate, você pode atingir um público maior.


Análise de hábitos de compra online


E por falar na exposição para um número maior de pessoas, também é possível analisar os hábitos de consumo desse público. Através de dados será possível analisar o perfil de cliente que compra na sua loja e levantar dados como ticket médio, itens de preferência, etc.


Fortalecimento do relacionamento com o consumidor

Quer ser querido pelos consumidores? Apresente condições especiais para ele! Acredite, as pessoas tendem a comprar mais quando encontram vantagens e, ao apresentar essa prática de devolução de dinheiro, a sua marca sai mais próxima ao cliente.


Movimentação de estoque parado


Se tem uma coisa que é frustrante para qualquer vendedor, é ter em estoque um produto que não vende, seja pelo preço, seja pela procura. Por isso, o uso do cashback pode ajudar a fazer o giro dos produtos da sua loja, evitando que algum item encalhe.


Dicas para implementar o cashback no E-commerce


Agora que você já conhece as vantagens de utilizar esse serviço, vamos dar algumas dicas importantes para que você possa implementar o cashback, sem nenhum susto:


Limite o uso


O objetivo dessa prática é fazer com que o cliente volte a comprar contigo. Por isso, é necessário estipular um prazo de validade do ressarcimento, para fazer com que o cliente não perca a chance de aproveitar essa vantagem.


Faça o cálculo baseado na sua margem de lucro


Algo que se deve levar em consideração é o valor a ser resgatado pelo comprador, pois, ao estipular o valor errado, você pode amargar com transtornos e prejuízos para a sua loja. Para evitar essa situação, existem empresas que oferecem esse tipo de serviços.



O cashback é uma grande ferramenta para melhorar o relacionamento com os seus clientes, mas já pensou em melhorar o seu relacionamento com os clientes, através de uma entrega eficiente? Com o sistema do SGPweb, você consegue fazer a gestão de todos os seus envios em uma plataforma única e especializada em logística dos Correios. Clique aqui e confira mais sobre os nossos serviços.


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