Callback: o que é e quais os benefícios

Atualizado: Ago 6

Ao buscar contato com uma loja ou empresa, o consumidor espera encontrar diversos canais para ser atendido, como, por exemplo, chat online, e-mail, número de telefone, entre outros. Dentre as opções citadas, o consumidor geralmente escolhe o chat como a forma de atendimento favorita, por conta dos recursos que são projetados para conquistá-los.


Porém, isso não significa que uma loja pode abandonar as outras formas de contato, na verdade, o esperado é que seu negócio otimize todos os meios de comunicação para garantir uma boa experiência em qualquer um dos canais.