A inteligência artificial e o marketing digital

Para entender como o marketing digital pode se beneficiar das novas tecnologias, como a inteligência artificial, batemos um papo com Ney Green, empresário especialista em marketing digital e professor especialista em Learning Experience.


Como você acredita que a tecnologia tem impactado no marketing digital nos dias atuais? Quais oportunidades ela pode proporcionar?


Nós temos visto que a tecnologia tem impactado a vida como um todo. Ela está cada vez mais presente na sociedade e tem adquirido um papel muito importante para o marketing digital.


Acompanhamos o surgimento de novas ferramentas e tecnologias que ajudam a traçar estratégias de marketing cada vez mais precisas. É fundamental que hoje todas as empresas aproveitem essas oportunidades, que elas invistam nessa área, pois ela tem facilitado negócios e aumentado as vendas.


“A tecnologia hoje é um grande facilitador para a geração de negócios e para o aumento de vendas e as empresas que não percebem é que não acompanham esse movimento, correm o risco de ficar para trás”, afirma Ney.


A inteligência virtual está cada vez mais presente em nossa rotina. Como ela pode contribuir com o crescimento de empresas no meio digital?


Essa tecnologia tem evoluído muito nos últimos anos e está cada vez mais presente em nossa rotina. Existem diversas oportunidades de se trazer e implementar sistemas de inteligência artificial no dia a dia dos negócios, então é muito importante que as empresas identifiquem essas oportunidades, pois elas vão ajudar os profissionais a otimizar o trabalho.


Evidentemente, quando se fala neste assunto, sabemos que muitas atividades, realizadas por pessoas, vão ser substituídas por bots. Segundo Ney, isso é um caminho sem volta. “É importante que as empresas acompanhem esse movimento para que elas não fiquem defasadas em relação à tecnologia, principalmente comparada à concorrência”.


Como você enxerga a evolução da inteligência artificial para o marketing digital para os próximos anos?


Ney afirma que a inteligência artificial já está presente no marketing digital de uma forma muito forte e que a tendência para o futuro é uma presença cada vez maior. “Não há dúvidas que a AI estará presente no marketing digital. Aqui temos um grande exemplo prático da utilização dessa ferramenta: A compra de mídia. A publicidade da compra de espaços, está cada vez mais automatizada e ela está cada vez mais presente nesses modelos”.


Outro exemplo que podemos utilizar é a inteligência artificial no atendimento a clientes, como chatbots. Cada vez mais inteligentes, eles são utilizados para que essa interação das empresas e os seus clientes consumidores seja cada vez mais verdadeira.


Na sua opinião, quais novidades a AI poderá trazer para o marketing digital em um futuro próximo?


Quando falamos de futuro e de tendência em relação à inteligência artificial, temos que levar em consideração a tecnologia, que evolui muito rápido, e a capacidade humana de criar novas ferramentas que, evidentemente, vem transformando a sociedade.


Citando McLohan, Ney comentou que isso foi estimado há muitos anos atrás e continua muito atual.

“O homem cria ferramentas e as ferramentas recriam os homens. Essa é uma realidade que nós vivemos e quando pensamos em AI, não temos dúvidas que elas estará cada vez mais presente em nosso dia a dia, mas isso não significa substituir o ser humano”.


O nosso entrevistado identifica como tendência a busca de aprendizado com esse tipo de tecnologia, por parte das empresas e dos humanos. “Os profissionais que forem estratégicos, que souberem de fato administrar e entender a tecnologia, não serão substituídos, mas aqueles profissionais que são apenas operacionais esses certamente serão trocados por ferramentas com inteligência artificial”, finaliza.


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