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10 dicas de como vender online


Vender online hoje é essencial. As pessoas estão cada vez mais habituadas a comprarem pela internet, por uma necessidade do momento mas também pelo conforto. Por isso, separamos 10 dicas para quem quer aumentar as vendas online. Veja!


Conheça o mercado e seu público-alvo


Para vender mais você precisa conhecer o mercado que irá vender e seu público-alvo. Ajustando os interesses dos clientes aos da empresa e entendendo o cenário em que vai disputar os clientes, as chances de vender mais são maiores.


Tenha uma loja virtual funcional


É algo básico, mas que merece ser destacado. Para vender mais, sua loja precisa ser funcional e fácil de navegar. Pessoas de diferentes idades e lugares vão ter acesso a sua loja, por isso precisa ser fácil de usar e funcionar. Erros para adicionar ao carrinho, cupons que não funcionam, promoções enganosas e erros na hora de fechar o pagamento, por exemplo, podem levar as pessoas a desistirem do seu site.


Invista em descrições claras e bons títulos


Pela internet, o cliente perde a vantagem de ver com riqueza de detalhes o objeto de compra, não consegue experimentar ou ver de pertinho o material do produto. Por isso, invista em descrições claras e bem detalhadas. Boas descrições e títulos são essenciais para o cliente entender qual o produto está levando pra casa e evita devoluções e trocas.


Mantenha qualidade de atendimento


Em uma venda online não existe contato físico com o vendedor, mas é essencial ter um canal de atendimento com ótima qualidade para as compras online, como um chat, e-mail ou telefone. O bom atendimento, junto aos demais fatores, faz a diferença na hora de conquistar o cliente e consequentemente aumentar as vendas.


Tenha compromisso e qualidade na logística


O compromisso, a agilidade e qualidade de entrega será decisivo para fidelizar um cliente e aumentar as chances de ele voltar a comprar no seu site e recomendar para as outras pessoas.


Por isso, faça sempre o possível para entregar dentro ou antes do prazo acordado no momento da compra e tenha a preocupação de entregar a encomenda devidamente embalada e em estado impecável.


Ofereça multicanais


As chances de vender mais aumentam quando você se propõe a ser uma empresa multicanal. Oferecer opções variadas de atendimento, como chat, teleatendimento, loja física e online, estar nas redes sociais, ter um blog, e-mail e um site bem informativo faz toda a diferença.

Ser multicanal é pensar em todos os processos dentro do caminho de compra, desde a busca, atendimento, entrega e pós-entrega.


Ofereça opções variadas de pagamentos


Pense em todas as opções que o seu cliente deseja encontrar no seu site para fechar a compra. Afinal, hoje existem diversas formas de pagamento e o cliente tem mais chances de comprar no seu site se a opção mais fácil de pagamento pra ele estiver disponível.


Tenha um site seguro


Será decisivo para a sua empresa vender mais que o cliente confie na sua marac. Afinal, para o pagamento, muitos consumidores optam pelo uso do cartão de crédito. Para cadastrar informações como essa e outros dados pessoais na sua loja, ela precisa ser segura e precisa estar claro pro cliente isso.


Tenha sinalizado na sua loja que você trabalha com política que assegura a privacidade dos dados e que ela possui certificado de segurança digital SSL.


Invista em uma estratégia de comunicação


Para vender mais, é importante valorizar a comunicação da sua empresa. Hoje, muitas empresas de sucesso apostam massivamente nessa estratégia, montando equipes multitarefas para trabalhar boas campanhas de marketing de conteúdo.


Uma das apostas hoje em dia é de trabalhar o conteúdo para educar o lead e entregar a ele o que ele precisa. Esse caminho de compra, também chamado como funil de vendas, é essencial para a sua empresa vender mais na internet.


Além disso, outras formas de aumentar o poder de vendas é saber se apresentar na internet, com boas campanhas de redes sociais, anúncios, trabalho de SEO e análise de métricas.


Procure parceiros como os marketplaces


Inserir a sua loja em marketplaces já consolidados é como ampliar a sua empresa para um público muito maior, como abrir uma nova franquia em um dos shoppings mais movimentados do país.


Ou seja, é uma parceria que vale a pena para todos os lados, para o marketplace, para a sua empresa e para o consumidor, que consegue encontrar tudo que precisa em uma única plataforma.


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